秦皇岛上榜“2024年全国游客满意度十佳城市”

记者(jìzhě)从市文化广电和(hé)旅游局获悉，近日，中国旅游研究院主办活动发布2024年全国游客满意度调查报告及十佳城市榜单，我市凭借在旅游服务、市场(shìchǎng)治理等方面的(de)出色表现，上榜“2024年全国游客满意度十佳城市”。

此次评选，中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）课题组(kètízǔ)依据国家社科基金成果与“期望—满意(mǎnyì)”理论，构建了包含现场调查、网络评论、投诉质监三大维度的(de)评价体系。2024年，课题组基于(jīyú)6万多份线上线下有效问卷和10万余条网络评论，针对全国60个旅游城市测算全国游客满意度综合指数为80.91分(fēn)，同比增长1.08%。“2024年度游客满意十佳城市”名单中，重庆、哈尔滨(hāěrbīn)、杭州、洛阳、苏州、成都、海口、青岛(qīngdǎo)、上海和秦皇岛在列。

秦皇岛在旅游市场治理(zhìlǐ)方面亮点突出。为给游客打造更优质、安心的旅游环境，我市建立完善的涉旅舆情监测机制，能及时捕捉游客需求与问题，并主动联系游客，靠前服务，将问题化解于萌芽。同时，积极推行信用监管(jiānguǎn)“放心码”制度，这一创新举措不仅保障了(le)游客权益，让消费(xiāofèi)更透明、放心，还提升了商家服务意识(yìshí)与诚信经营水平，优化(yōuhuà)了消费环境，获课题组点赞。

来源：秦皇岛日报（记者：尚尔学(shàngěrxué)）

编辑：崔婷婷 编审：高源(gāoyuán)